Une méthode éprouvée pour rendre les résultats de Lean transparents.

Votre organisation applique-t-elle la méthode de Lean et voyez-vous que cela conduit à des améliorations, mais pouvez-vous rendre ces améliorations difficiles? Ou rencontrez-vous de plus en plus de pressions de la part des dirigeants de l'entreprise pour rendre compte des investissements dans Lean, et n'avez-vous aucune idée de la façon dont cela peut être fait correctement? Alors ce blog offre une solution!

Souvent, on a tendance à exprimer les résultats de Lean uniquement en rendements financiers. Bien que les rendements financiers soient importants, ils ne racontent pas toute l'histoire. Dans ce blog, je vous dirai quels aspects devraient être pris en compte afin de bien cerner les avantages d'un processus Lean.

La recherche sur le développement d'une méthode de mesure de la performance Lean pour le compte d'un client a donné lieu à un ensemble de perspectives et d'indicateurs associés pouvant fournir des conseils à une organisation pour mesurer la performance d'un processus Lean. L'ensemble des perspectives et des indicateurs associés est présenté ci-dessous. Les perspectives sont basées sur la Balanced ScoreCard et sont spécialement conçues pour être appliquées dans un environnement allégé. Le téléchargement d’un blog antérieur décrit comment les indicateurs peuvent être encore façonnés au moyen d’un modèle pour le développement des KPI.

Les 4 perspectives

La première chose que vous remarquez à propos du tableau est que la perspective d'amélioration continue est représentée verticalement, au lieu d'être horizontale comme les autres perspectives. La raison en est que l'amélioration continue est une partie cruciale de Lean, qu'il est constamment nécessaire d'améliorer les scores de tous les indicateurs dans les perspectives. Il est important de formuler les objectifs de SMART dans le contexte d’une amélioration continue.

Dans le tableau, les indicateurs sont répartis sur quatre perspectives différentes. Dans la littérature et par les responsables Lean interrogés, ces quatre perspectives et indicateurs associés sont les plus précieux.l mesurer la performance Lean. Comme le montre le tableau, les avantages d’un projet Lean sont beaucoup plus polyvalents que le simple rendement financier. Les résultats dans la perspective client, employé et processus doivent également être mesurés afin de refléter correctement ce que Lean fournit à une organisation. Trop d'emphase sur la situation financière peut, par exemple, se faire au détriment des employés, qui jouent souvent un rôle moteur dans la performance financière d'une organisation. En bref, pour éviter que votre entreprise entre dans un cercle vicieux négatif, il est important que vous fonctionniez de manière équilibrée, conformément au principe du tableau de bord équilibré. Cela signifie que nous devons nous efforcer d'obtenir un bon score pour les indicateurs de toutes les perspectives.

Travaillez-vous sur une trajectoire Lean et recherchez-vous des poignées pour mesurer les rendements intégralement? Ensuite, téléchargez le document contenant des conseils concrets pour mesurer la performance en maigre. Vous pouvez également me contacter librement pour discuter du sujet et des possibilités pour votre organisation!

Sander van der Laan
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