En tant que responsable des achats ou directeur, vous êtes responsable de la gestion des objectifs définis par l'organisation, tels que le nombre de fournisseurs, les dépenses sous contrat et l'augmentation de la satisfaction client interne. Des indicateurs précieux des processus d’achat importants, mais dans quelle mesure pouvez-vous vraiment les envoyer ici? Avez-vous un aperçu hebdomadaire des chiffres? Êtes-vous sûr qu'ils ont raison? Et employez-vous des personnes capables d’identifier les causes des chiffres afin que votre organisation puisse s’améliorer?

De nombreuses organisations déterminent un certain nombre de ces indicateurs, appelés indicateurs de performance clé (KPI), mais restent tributaires de la configuration des processus appropriés pour démarrer un cycle de performance. Comment pouvons-nous nous assurer que les indicateurs de performance clés sont plus qu'un critère intéressant? Comment développons-nous des boutons rotatifs pour l'organisation qui peuvent être utilisés pour travailler de manière ciblée et contrôlée sur l'amélioration?

Comment arrivez-vous à un KPI?

Un bon KPI découle des objectifs à long terme, de la stratégie. Après tout, le succès de l’organisation est évalué en fonction de l’atteinte des objectifs stratégiques. Les facteurs critiques de succès (CSF) découlent de la stratégie et permettent de traduire celle-ci en objectifs clairs. Ce sont des facteurs qui ont un impact direct et important sur la réussite de la stratégie. Les CSF sont de nature qualitative et fournissent une direction (augmenter, améliorer).

Les KSF applicables aux services des achats qui répondent aux objectifs susmentionnés sont, par exemple:

1. Augmenter la performance des fournisseurs
2. Améliorer la collaboration avec les clients internes importants
3. Augmenter la productivité des acheteurs

Les CCA sont ensuite mesurés sur la base d'indicateurs de performance critiques (KPI), qui sont neutres.

Avez-vous des difficultés à établir les bons KPI, que les KPI indiqués soient les bons ou à quoi pourrait ressembler votre tableau de bord KPI d'achat ? Téléchargez l'intégralité de l'article ci-dessous ou contactez directement Sander van der Laan 06-81318513
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