Le monde de l'énergie est confronté au défi de façonner la transition énergétique et ainsi de parvenir à un avenir durable. Les consommateurs et les entreprises produisent de plus en plus leur propre énergie solaire et éolienne, le transport électrique se développe et l'énergie est de plus en plus produite et stockée localement. Ces changements ont un impact majeur sur les opérateurs de réseaux. La transition énergétique permet à l'offre et à la demande de fluctuer fortement et la durabilité est d'une importance décisive, tandis que l'approvisionnement énergétique doit rester fiable et abordable.

Dans ce monde énergétique en mutation, les gestionnaires de réseaux sont confrontés à divers défis, avec lesquels ils peuvent également se distinguer. L' excellence opérationnelle est de plus en plus mise en avant . L'approvisionnement énergétique doit être géré de manière sûre, fiable et abordable, mais cette tâche est devenue complexe en raison des changements rapides et des incertitudes de la transition énergétique. Dans le même temps, les consommateurs et les entreprises deviennent de plus en plus autosuffisants. Afin de pouvoir continuer à servir le client, une collaboration en chaîne avec les institutions du savoir, les acteurs du marché, les gouvernements et les coopératives énergétiques locales est indispensable afin d'offrir des solutions de durabilité, de flexibilité, d'économie d'énergie et de mobilité. Cela nécessite également des employés engagés qui font des choix durables dans les opérations commerciales. Cela confère une grande responsabilité à la fonction d'achat , non seulement pour augmenter l'achat d'énergie durable, mais aussi pour stimuler la construction d'une production durable, collaborer avec les fournisseurs sur la durabilité et acheter socialement responsable dans l'ensemble du secteur. Enfin, l'enjeu est d'accélérer la transition énergétique en stimulant l'innovation avec des solutions évolutives visant les économies d'énergie et la durabilité. L'approvisionnement en chaleur nécessite des économies d'énergie et de données et les TIC jouent un rôle de plus en plus important pour absorber les fluctuations croissantes de l'offre et de la demande.

Proposition #1 : Chaîner les équipes pour une orientation client

Un nombre croissant de clients changent chaque année de fournisseur d'énergie ou d'opérateur de réseau. En 2017, le nombre de switchers est même passé à plus de 1,2 million. Cela nécessite des moyens efficaces d'attirer et de fidéliser les bons clients et de moins se concentrer sur le changement de client.

Les fournisseurs et les opérateurs de réseaux peuvent agir sur ces fluctuations avec une approche personnalisée et orientée client pour répondre aux besoins des clients. À une époque où il est possible pour les clients de produire leur propre énergie à l'aide de panneaux solaires, les besoins des clients évoluent et donc aussi le rôle de fournisseur d'énergie en conseiller en énergie.

Cela nécessite une relation différente de la relation fournisseur-client classique. Supply Value possède une vaste expérience dans la mise en place d'une chaîne de collaboration pour identifier les besoins du client et le distinguer de ses concurrents. Cette orientation offre aux fournisseurs d'énergie et aux opérateurs de réseau des informations sur le comportement des clients sur lesquelles ils peuvent agir pour fidéliser de bons clients et des relations clients à long terme, durables et économiques.

Expérience de la valeur de l'offre

Explication de l'expérience GVB
Mettre en place des équipes de chaîne au niveau opérationnel et tactique pour maximiser le service du point de vue du client. Supply Value a réuni les bonnes personnes pour identifier les inefficacités du service et mettre en œuvre des propositions d'amélioration.

Proposition #2 : Excellence opérationnelle

L'arrivée de nombreux nouveaux fournisseurs dans le secteur de l'énergie a provoqué une saturation du marché ces dernières années. En conséquence, deux tendances peuvent être découvertes ces dernières années, à savoir une augmentation du nombre de fusions et acquisitions et une baisse du chiffre d'affaires et du résultat. Ces développements nécessitent l'attention des fournisseurs d'énergie pour obtenir des réductions de coûts grâce à l'optimisation. Une économie de coûts qui peut être investie dans la flexibilité du stockage d'énergie à une date ultérieure.

Grâce à notre vaste expérience dans le domaine de l'optimisation des processus dans divers domaines d'intervention, entreprises et industries, nous sommes en mesure de cartographier et d'optimiser vos processus les plus importants. Avec notre modèle de valeur d'approvisionnement développé par nous-mêmes, nous exposons les relations entre vos objectifs stratégiques, vos processus et votre structure organisationnelle afin de cartographier le potentiel d'amélioration.

La fiabilité et la satisfaction client sont au cœur de cette démarche. L'excellence opérationnelle dans notre vision signifie que les processus en interne et envers le client sont efficaces et fiables. Cela va dans les deux sens : d'une part, les clients sont moins enclins à se tourner vers un opérateur de réseau ou un fournisseur concurrent. D'autre part, cela conduit à une réduction des coûts pour l'organisation. Supply Value possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de cycles d'amélioration continue pour réaliser des économies de coûts basées sur un service client optimal.

Expériences Offre Valeur

Explication de l'expérience NS
Supply Value a mis en place une culture d'amélioration continue chez NS dans laquelle chaque couche de l'organisation contribue à atteindre les objectifs commerciaux. Ceci a été réalisé en déterminant les bons KPI et en réalisant une structure de reporting dans laquelle les processus sont optimisés avec de petits groupes de travail pour servir de manière optimale le client.

Proposition #3 : Achats

Le secteur de l'énergie est actuellement confronté à un défi majeur en matière d'approvisionnement. Cela est dû au fait qu'il y a une pénurie croissante sur le marché du travail de professionnels de l'approvisionnement de haute qualité ayant une connaissance du marché. Ce marché du travail tendu oblige les entreprises à privilégier davantage le maintien et l'emploi des professionnels des achats déjà présents. De plus, les entreprises doivent faire un effort supplémentaire pour attirer de nouveaux professionnels des achats. La conséquence en est qu'il n'y a pas suffisamment de capacité interne avec la bonne expertise en matière d'achats pour consacrer du temps à d'autres activités pertinentes que les appels d'offres, telles que la formulation d'une bonne stratégie d'approvisionnement et l'amélioration continue des performances grâce à la gestion des contrats. Bien que ces activités soient d'une grande importance pour atteindre les objectifs d'achat tels que la réduction des coûts, la réduction des risques et la création de valeur.

Forts de notre connaissance large et approfondie des achats, tant dans le domaine des démarches d'épargne que de professionnalisation, nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs d'achats sur la base d'un projet, sur la base d'une obligation d'effort ou d'une obligation de résultat.

Nous pouvons le faire à tous les niveaux (stratégique, tactique et opérationnel) en vous conseillant sur des problèmes ou en mettant en œuvre une innovation ou un changement de processus/plan (éventuellement basé sur nos conseils). A un niveau stratégique en vous accompagnant par exemple dans l'élaboration de votre stratégie de sourcing ou en vous aidant à aboutir à une stratégie d'achats (en cohérence avec votre politique d'achats). Cela conduit à se concentrer avec l'avantage qu'il est clair pour le reste de votre organisation (d'achats) sur quoi vous vous concentrez. À un niveau tactique, par exemple en mettant en place une gestion des contrats, une gestion des fournisseurs ou une gestion des catégories, en l'optimisant davantage ou en la supprimant. Un avantage de la gestion des contrats est la gestion des risques. Sur le plan opérationnel, nous pouvons optimiser pour vous des processus, tels que le P2P (par exemple en automatisant entièrement le processus). Cela conduit à des réductions de coûts car moins de temps de manipulation est nécessaire.

Nous préférons améliorer les processus avec d'autres partenaires de la chaîne, tels que les fournisseurs, afin de contribuer à professionnaliser davantage la chaîne en plus de votre organisation.

Expériences Offre Valeur Employés

Proposition #4 Innovation

 L'innovation dans le secteur de l'énergie est nécessaire pour accélérer la transition énergétique et garantir aux Pays-Bas un approvisionnement énergétique pleinement durable d'ici 2050. Pour accélérer, les gestionnaires de réseau, les fournisseurs d'énergie et les producteurs d'énergie devront travailler en étroite collaboration et ils devront tous changer. Par exemple, les gestionnaires de réseaux doivent adapter leurs services, les fournisseurs doivent devenir des conseillers en énergie au lieu de fournisseurs d'énergie et les producteurs d'énergie ne doivent produire que de la véritable électricité verte. Pour un gestionnaire de réseau, par exemple, cet ajustement est nécessaire pour maintenir l'approvisionnement en énergie à la fois fiable et abordable. Les conditions importantes pour que les entreprises puissent réaliser des changements radicaux sont d'avoir leur propre pouvoir d'innovation et de collaborer avec des entreprises qui ont beaucoup de pouvoir d'innovation, telles que les start-up. Nous pouvons vous aider avec les deux.

 Mobiliser l'innovation
Nous pouvons mobiliser le pouvoir d'innovation sur le lieu de travail de diverses manières. L'un de ces moyens est « l'innovation en 5 jours ». Cela signifie qu'un groupe de ses propres employés, qui ne sont pas impliqués au quotidien dans le processus d'innovation, travaillent ensemble pendant 5 jours pour réaliser des innovations radicales. Nous accompagnons ce processus. L'expérience nous a appris que cela conduit à des résultats visibles en 1 mois.

Une autre façon est la « nouvelle entreprise ». Cela signifie que votre organisation crée une nouvelle entreprise en co-création. Un certain nombre de nos propres employés travailleront temporairement à temps plein dans cette nouvelle entreprise avec des employés d'autres participants dans le but de développer de nouveaux modèles commerciaux, de nouvelles entreprises ou la prochaine grande chose. Nous pouvons vous aider à créer une nouvelle entreprise.

Collaborer avec des startups
Bien entendu, la création d'une nouvelle entreprise n'est pas le seul moyen de collaborer avec d'autres organisations du secteur, telles que les start-up. Une alternative consiste à mettre en place un réseau de démarrage. Cela conduit à de nouveaux partenariats et investissements, et par conséquent, les risques sont plus largement répartis, facilitant le démarrage de l'innovation. Grâce à notre expertise dans le domaine de la gestion des parties prenantes et de la mise en relation d'organisations, nous pouvons vous aider à conclure de nouveaux partenariats et accroître les collaborations.

Expériences Offre Valeur