• Résoudre mon problème complètement;
• Ne perdez pas mon temps (minimisez mes coûts de consommation: prix, temps et efforts que je dois y mettre);
• Livrer exactement ce que je veux;
• Livrer de la valeur où je le veux;
• Livrer de la valeur quand je veux et;
• Réduisez le nombre de décisions que je dois prendre pour résoudre mon problème.

Le point d'attention «valeur» n'est pas seulement réservé à la philosophie Agile, mais la philosophie Lean commence également par l'interprétation de la «demande du client».

Les partenariats virtuels sont utilisés pour atteindre deux objectifs. Le premier objectif est le partage rapide d'informations dans la chaîne d'approvisionnement. Pour ce faire, le point de découplage des informations est positionné aussi loin que possible du client. De cette manière, les organisations de toute la chaîne connaissent la demande du client et peuvent y répondre rapidement. Le deuxième objectif des partenariats virtuels est de créer un portefeuille de compétences de base disponibles au bon moment. Il pourrait s'agir d'un réseau de sociétés ayant chacune une spécialisation, mais produisant des produits dans des combinaisons différentes. Des exemples sont les indépendants qui travaillent ensemble sur une base de projet ou les sociétés d’exploitation qui travaillent ensemble sous l’égide d’une société de portefeuille.

Valoriser les connaissances et les compétences humaines est une caractéristique importante des gestionnaires Agile. Les gestionnaires agiles reconnaissent que le personnel doit être continuellement formé pour être prêt lorsque des changements sont souhaités. Les employés les plus intelligents sont également utilisés de la bonne manière. Ces employés sont directement impliqués dans le contact client, par exemple les employés les plus intelligents d'une organisation Agile prennent le téléphone et vous n'avez pas à passer d'abord par un menu de choix, puis à venir à quelqu'un qui ne le sait pas.

Une organisation agile doit toujours être prête au changement. Ici, l’emplacement du point de découplage des informations peut aider. En se positionnant aussi loin que possible du client, toute la chaîne d'approvisionnement est à la hauteur de ce que le client demande et à quel moment. De plus, le point de découplage des matériaux est positionné aussi près que possible du client. Les produits sont fabriqués de manière modulaire pour être assemblés à la dernière étape selon la commande du client. United Colors of Benetton en est un exemple. Les vêtements gris sont produits tout au long de l'année. Cependant, selon la saison et la mode, les vêtements sont teints dans la bonne couleur à la fin du processus.