Jeroen Harink est directeur général de NEVI. Il parle des trois défis majeurs qu'il voit dans le paysage de l'approvisionnement, de l'importance de la qualité des professionnels de l'approvisionnement et du rôle que joue NEVI dans tout cela.

Il y a dix-huit mois, NEVI développait une nouvelle stratégie : NEVI NEXT. Pouvez-vous expliquer cela?

En 2018, avant de commencer chez NEVI en tant que directeur général, NEVI a décidé de revoir en profondeur la vision politique existante. À ce moment-là, le conseil d'administration avait été en partie remplacé, c'était donc un bon moment pour réévaluer – avec ces nouvelles personnes – si la stratégie correspond toujours à ce sur quoi NEVI devrait se concentrer. Deux questions principales sont abordées ici.

1. De quoi avez-vous besoin en tant que professionnel des achats - ou en tant que personne, ou du rôle que vous occupez dans l'organisation ? Il concerne à la fois les besoins individuels et les besoins organisationnels que vous devez réaliser à partir de votre poste. Toutes sortes de besoins ont émergé ici.
2. Dans quelle mesure voyez-vous un rôle pour NEVI à cet égard ? Ensuite, vous avez vu que certains besoins reposent vraiment sur NEVI, d'autres non et avec d'autres le désir de travailler avec des partenaires en tant que NEVI.

Avec cette contribution, c'est-à-dire les besoins et la mesure dans laquelle NEVI se voit attribuer un rôle à cet égard, la vision politique existante a été examinée et elle a été mise à jour vers NEVI NEXT, qui est actuellement la stratégie révisée pour NEVI et a maintenant été mise en œuvre pour un an et demi. .

En tant que NEVI, avec quoi devriez-vous faire quelque chose et de quoi devriez-vous vous éloigner ?

Si vous le rendez très concret, nous avons reçu la confirmation que nous devrions poursuivre l'éducation et la formation et mettre en contact les professionnels des achats. Pour qu'ils puissent réseauter, échanger des idées, partager des problèmes et y réfléchir ensemble. À cette fin, nous continuerons à organiser des conférences aux niveaux national et régional.

L'un des besoins qui ont émergé, auquel NEVI n'a pas encore répondu, sont les outils. Des outils pratiques que les professionnels de l'approvisionnement peuvent utiliser dans l'exécution de leur travail, pour l'effectuer plus efficacement ou mieux. Sept outils ont maintenant été introduits et sont accessibles à tous.

Quelque chose que NEVI a fait, mais où la recherche a clairement montré qu'il n'y a pas de rôle principal pour NEVI ici, c'est le recrutement et la sélection. Si le groupe professionnel ne voit pas de rôle pour NEVI ici, il doit être organisé différemment ou éliminé. Nous sommes maintenant occupés à organiser cela avec une autre partie.

C'est tout un changement. Comment voyez-vous votre rôle là-dedans ? Parce que vous n'avez pas imaginé cette stratégie vous-même, mais c'est vous qui devez la rayonner, la mettre en œuvre et la mettre en œuvre. Comment voyez-vous cela?

Cela a été largement pris en compte dans la procédure de candidature, de sorte qu'un directeur général a été embauché qui soutient pleinement cette stratégie. Dans toutes les conversations que j'ai eues avec le conseil, il y a eu une discussion approfondie sur ce que le conseil entend par stratégie, ce que j'en pensais et si je pouvais la soutenir. L'avantage est que je connais très bien NEVI depuis la fin des années 1990 et que j'ai moi-même fait partie du conseil d'administration de 2011 à 2017. Ainsi, lorsque j'étais en train de postuler pour le poste de directeur général chez NEVI début 2019, c'était une organisation bien connue pour moi. De cette façon, j'ai une idée suffisante des points forts et des points à améliorer. Le cap stratégique est posé, cette direction est certaine, je la reconnais et je la soutiens vraiment. Mais en le matérialisant, vous avez toute la liberté dans les cadres et je peux y faire mon truc, ce qui le rend très amusant pour moi.

Est-ce là votre force et votre valeur ajoutée, précisément dans l'ameublement ?

Oui, là aussi. Ma force réside dans la direction et l'organisation. Déterminer une stratégie c'est bien, mais la stratégie n'est jamais complètement « finie », elle grandit aussi. Il y avait du très bon matériel avec NEVI NEXT, maintenant je travaille à aller plus loin dans ce matériel, ce qui conduit aussi parfois à une direction stratégique supplémentaire.

NEVI a également beaucoup discuté avec les professionnels des achats lors de la détermination de la stratégie, et vous avez également une vaste expérience dans les achats. Comment voyez-vous le paysage des achats, comment ça se passe ?

Si je regarde d'où viennent les achats et où nous en sommes maintenant, alors – de mon point de vue – un bon développement a été réalisé. Dans le même temps, il existe également un grand potentiel de professionnalisation. Il y a 20 ans, l'un des défis était dépenser de la visibilité (où et à qui dépensez-vous de l'argent), c'est maintenant en ordre dans la plupart des organisations. Cela s'applique également à visibilité du contrat (avec qui avez-vous des contrats). Vous voyez maintenant qu'il y a un prochain défi : chaîne d'approvisionnement visibilité. En repensant aux derniers mois de la crise corona, cela est immédiatement clair. De nombreuses organisations d'achat ont la dépenser et visibilité du contrat en bon ordre et savent à quoi ils dépensent de l'argent et avec qui ils ont un contrat. Mais il y a encore très peu d'informations sur ce à quoi ressemble la chaîne d'approvisionnement, qui sont les fournisseurs derrière leurs fournisseurs et où se trouve le goulot d'étranglement des chaînes d'approvisionnement et d'approvisionnement. Cela peut causer de nombreux problèmes, par exemple en période de crise corona lorsque le service des achats est perdu, le fournisseur ne sait pas où se procurer les articles, car quelque part plus loin dans la chaîne, un fournisseur peut produire moins ou pas du tout . Alors ceux visibilité de la chaîne d'approvisionnement, en particulier pour les packages d'achat critiques, est quelque chose qui nécessite une attention et où la crise corona a mis le doigt sur le point sensible.

Je le reconnais. Mais vous remarquez aussi qu'une partie de la digitalisation est en train d'émerger, également au sein des achats. Voyez-vous déjà des étapes là-dedans ? Le paysage des achats et le monde qui l'entoure sont bien sûr en train de changer.

En tant que consultant achat chez PwC, on m'a confié le domaine d'intérêt « Internet » en 1997, pour voir si Internet pouvait faire quelque chose pour l'achat. Le mot « e-procurement » n'existait même pas à l'époque. C'est en fait le début de la technologie ICT qui fait son apparition en Europe et certainement aussi dans le métier des achats. J'ai pu faire mes premiers pas dans ce domaine de toutes sortes de manières. Cela n'a fait que s'intensifier au cours des dernières décennies. En 2020, par exemple, la blockchain et l'IA sont liées à des évolutions technologiques comparables qui sont en cours et qui, à terme, devraient également faciliter et rendre la vie des professionnels des achats plus facile. Par rapport à il y a quelques années, il existe aujourd'hui une multitude de données : comment en extraire les informations de gestion justes et pertinentes ? Le big data, nourri par la digitalisation et les évolutions comme Internet et la blockchain, joue donc bien un rôle dans le métier d'achat contemporain. En tant que NEVI, nous répondons également à cela, car nous devons également veiller à ce que le professionnel des achats soit alimenté par ce genre de nouveautés. C'est pourquoi, par exemple, il existe des formations dans ce domaine pour les acheteurs.

À mon avis, le service achats et les CPO/directeurs ont là une énorme opportunité de rendre le service achats encore plus important pour une telle organisation. Parce que tant de données sont disponibles dans les achats. Est-ce déjà utilisé ou pensez-vous qu'il y a encore de grandes opportunités là-bas?

Il existe encore de belles opportunités dans de nombreux domaines, et également dans ce domaine. Cette opportunité existe depuis un certain temps et est en train d'être exploitée, mais il est assez difficile d'en tirer le meilleur parti. Chez Imtech j'ai aussi parlé de renseignement sur les achats et que peut-être une « équipe de renseignement » devrait être mise en place au sein du service des achats. En fin de compte, avec les données, vous pouvez mettre sur la table de nombreux faits d'achat, avec lesquels vous pouvez mieux indiquer où se trouvent les opportunités de professionnaliser, de réduire les risques, d'améliorer la qualité et de réaliser des économies. Tout cela peut être alimenté par la bonne information, ce qui nécessite de bonnes données. Mais d'un autre côté, vous devez souvent faire face à des problèmes tels que l'exhaustivité des données. Vous vous rencontrez encore souvent données manquantes indiquer que les données ne sont tout simplement pas disponibles, ou que les données sont incorrectes et faibles qualité a. C'est donc un défi d'utiliser en fin de compte les données qui se trouvent dans toutes sortes de systèmes intelligence à distiller.

En fin de compte, vous voulez avoir des informations à partir des données, afin que vous puissiez améliorer les performances de votre organisation.

Les données en elles-mêmes ne vous sont d'aucune utilité. Mais les données sont la source de intelligence d'où vous obtenez les informations de direction réelles avec lesquelles vous pouvez vraiment faire quelque chose. Les américains ne l'appellent pas pour rien "intelligence" au lieu de l'information, parce que vous y connectez vraiment l'intelligence pour en faire quelque chose d'utile. Au données brutes vous avez peu, mais vous en avez vraiment besoin pour éventuellement obtenir le intelligence pour arriver au bon niveau. Il commence à la source pour enregistrer complètement et correctement les données. Et que vos données de différents systèmes en un seul type entrepôt de données ensemble dans un ensemble complet de données que vous intelligence en sort.

En effet, plusieurs étapes sont nécessaires. Va-t-il grandir ou rentrer à la maison ou peut-il aussi commencer petit et se développer davantage ?

Un vieux slogan que j'utilise encore souvent est : « Pensez grand, commencez petit, évoluez rapidement ». Il est donc préférable de voir grand à propos de la vision que vous avez et de l'endroit où vous voulez aller. Ensuite, commencez par de petits pas en avant, à la lumière de cette vision, sur la bonne voie à suivre. Une fois que vous avez démontré et réalisé que le succès initial et que d'autres voient que c'est la bonne voie, alors l'astuce est de pouvoir évoluer rapidement.

Vous mentionnez deux choses : chaîne d'approvisionnement visibilité et la numérisation. Où voyez-vous plus d'opportunités ?

Ce que l'on voit aussi de plus en plus, qui paraît simple, mais qui est vraiment un challenge en pratique : les organisations d'achats doivent devenir de plus en plus agiles. Les organisations réfléchissent au cours qu'elles veulent suivre. Cela se passe dans un monde de plus en plus dynamique. Ainsi, les organisations travaillent constamment sur : quelle est la direction, quelle est la voie à suivre, où devons-nous aller et quels objectifs nous fixons-nous. Les achats doivent être basés autant que possible sur de tels objectifs aligné pour pouvoir s'y connecter et y contribuer autant que possible. Le défi de l'achat est : comment puis-je réaliser un base d'approvisionnement avec laquelle le but peut être servi dans la continuité et au maximum.

Dans de nombreuses organisations qui optent pour la réduction des coûts, vous constatez que l'organisation d'achat se concentre sur la normalisation, le regroupement des volumes et la réduction des fournisseurs, et que le base d'approvisionnement sur l'ameublement. Ce fut aussi le cours de Vanderlande pendant longtemps, où j'ai travaillé comme CPO. Mais lorsque Vanderlande a commencé à se développer rapidement, surtout en dehors de l'Europe, l'objectif a changé et l'art est devenu base d'approvisionnement pour faciliter cette croissance. Il ne s'agit alors plus de réduire les fournisseurs, mais dans ce cas précisément d'augmenter les fournisseurs afin d'atteindre la croissance souhaitée. Les partis existants ont pu faciliter une certaine croissance, mais pas la croissance que Vanderlande s'était fixée comme ambition. Il fallait donc des parties supplémentaires pour pouvoir atteindre l'objectif. Créer cette agilité dans les organisations, que l'achat au profit de l'entreprise traite de la base d'approvisionnement, qui impose des exigences élevées aux professionnels des achats.

A gauche ou à droite, vous voyez que les organisations doivent de plus en plus changer de cap d'un moment à l'autre, comme c'est maintenant le cas, par exemple, à cause de la crise corona. À un tel moment, il ne s'agit plus de savoir quels sont les coûts les plus bas, mais la disponibilité des marchandises et la rapidité de livraison - c'est-à-dire Sécurité d'approvisionnement – soudain le défi. Pour l'achat cela signifie qu'ils sont très maniables base d'approvisionnement doivent se tourner vers un autre objectif : de réduire les coûts méchant Sécurité d'approvisionnement. Ils doivent donc être maniables et le base d'approvisionnement d'aujourd'hui à demain différemment. Cela impose des exigences très élevées à l'organisation des achats et crée un défi majeur, en particulier pour les CPO.

Voyez-vous ici une opportunité pour NEVI de préparer et de développer des professionnels des achats pour ces trois défis majeurs de visibilité de la chaîne d'approvisionnement, numérisation et agilité ?

Au début de ma carrière, je pensais : si vous avez bien et clairement décrit le manuel d'achat, vous avez fourni les bons outils avec lesquels vous pouvez le faire, et vous avez mis en place l'organigramme clairement, alors presque tout le monde peut obtenir le poste terminé. C'était à l'origine ma vision – un peu naïve – du métier d'approvisionnement à mes débuts. Grâce à mon expérience dans différentes organisations, j'ai découvert qu'il ne s'agissait pas du tout de ce manuel, ou des systèmes, ou de l'organigramme. En fin de compte, cela dépend de la qualité du professionnel des achats. Si vous avez le bon homme ou la bonne femme assis là, il ou elle peut faire le travail qui doit être fait. C'est vraiment une motivation pour moi de travailler là-dessus, et donc aussi une des raisons du choix de NEVI. Car ce que NEVI fait par excellence, c'est de travailler sur les compétences, les connaissances et le comportement des professionnels des achats, c'est-à-dire sur la qualité de ce professionnel des achats.

Que voudriez-vous transmettre à vos collègues acheteurs ?

La qualité est la clé. Il s'agit de la qualité de votre professionnel et de toute l'équipe. Un professionnel des achats a sa propre ambition et idée pour sa carrière, selon laquelle il travaille sur sa propre qualité, visant cette ambition. Dans le même temps, le professionnel a également un rôle à jouer dans l'équipe et dans l'organisation, ce qui, espérons-le, correspond à cette ambition. Si vous avez de bons joueurs de football sur le terrain, qui veulent aussi travailler ensemble en équipe, vous pouvez jouer un bon match de football ensemble, à la fois quand il fait beau et quand l'herbe est détrempée par la pluie. Ceci s'applique également aux acheteurs et à l'équipe d'achat. La qualité du professionnel des achats est la clé de la bonne performance de l'individu, mais aussi de l'équipe d'achat et des organisations.