Comment saboter la coopération dans ma chaîne ?
Chez Supply Value, notre mission est d'améliorer le monde de manière durable en permettant aux organisations de travailler ensemble de manière plus intelligente. Nous sommes convaincus que des résultats inaccessibles pour un individu seront surpassés lorsque vous travaillerez ensemble. Cela s'applique non seulement aux individus, mais aussi aux organisations. Cependant, une bonne coopération entre les organisations est très difficile à réaliser. Dans la pratique, nous constatons que les organisations rencontrent divers obstacles qui entravent la coopération avec leurs partenaires de la chaîne. Dans cet aperçu, nous discuterons des obstacles que nous voyons le plus souvent et de ce que votre organisation peut faire pour éliminer ces obstacles. De cette façon, nous vous aidons à reconnaître, prévenir et remédier à la manière dont une collaboration efficace peut être sabotée.
Les obstacles que nous voyons le plus souvent dans la pratique peuvent être grossièrement divisés en 2 sujets : les systèmes informatiques et la communication et divers intérêts et ressources. Les systèmes informatiques et la communication concernent souvent le problème que les organisations utilisent des systèmes informatiques différents qui ne sont pas compatibles les uns avec les autres, ce qui rend la communication et l'échange d'informations (confidentielles) difficiles. Les différents intérêts et ressources concernent le fait que les organisations de la chaîne doivent reconnaître l'intérêt commun d'une collaboration efficace de la chaîne et être prêtes à y investir. Ci-dessous, nous expliquons quels problèmes peuvent survenir et comment vous pouvez les résoudre.
Systèmes d'information et communication
L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les organisations qui collaborent avec leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement est que différentes organisations utilisent souvent des systèmes informatiques différents. Cela complique la coopération car ces systèmes ne se connectent souvent pas entre eux ou ne peuvent pas communiquer (suffisamment) entre eux. Cela rend très difficile un échange d'informations de qualité et efficace entre les partenaires de la chaîne, alors que c'est l'une des caractéristiques les plus importantes d'une collaboration efficace. Il s'agit souvent d'informations confidentielles qui ne peuvent être simplement rendues publiques : le simple envoi d'un e-mail ou l'ouverture du cloud aux partenaires de la chaîne n'est pas toujours justifiable. De plus, ce ne sont pas seulement les systèmes d'échange d'informations qui peuvent poser problème ici, mais aussi, par exemple, les systèmes de planification. Par exemple, si vous souhaitez travailler plus intensément avec l'un de vos partenaires de chaîne afin de raccourcir le délai de livraison au client final, il est important que le logiciel de planification que votre partenaire de chaîne utilise puisse être intégré au logiciel de planification au sein de votre organisation. .
Comment les organisations gèrent-elles cela maintenant? Il existe plusieurs façons de surmonter la barrière des différents systèmes informatiques :
- Nouveau système informatique : La solution la plus évidente consiste à abandonner les anciens systèmes et à mettre en œuvre un nouveau et même système informatique avec vos partenaires de la chaîne. Bien que l'achat conjoint d'un nouveau système informatique soit moins cher que seul, cela reste une solution assez coûteuse et longue. Cela signifie que toutes les données de l'ancien système doivent être transférées vers le nouveau système et que vos employés doivent apprendre à travailler avec ce nouveau système.
- Système de courtier : Une solution plus simple consiste à utiliser un système intermédiaire, également appelé "courtier". Ce système relie les différents systèmes entre eux et traduit les informations d'un système afin que l'autre système comprenne ces informations. De cette façon, chacun peut continuer à utiliser son propre système de confiance. Les coûts associés à un tel courtier sont compensés par les économies qu'implique un échange d'informations plus efficace.
Enfin, il existe des solutions relativement simples pour échanger des informations confidentielles. L'option la plus simple consiste à conclure un accord de non-divulgation. Une alternative consiste à se confier à un tiers qui contrôle toutes les informations de toutes les parties.
Différents intérêts et ressources
Le deuxième obstacle commun à la collaboration en chaîne concerne l'importance des organisations dans la chaîne. Une collaboration efficace ne peut démarrer que si toutes les organisations de la chaîne poursuivent les mêmes intérêts. Lorsque les partenaires de la chaîne ne travaillent pas encore ensemble, ils ne prennent pas encore en compte les objectifs et les intérêts de chacun : ils travaillent en silo. Pour une bonne coopération, vous voulez briser ce silo en établissant des objectifs communs ; Cependant, cela peut être très délicat en raison des contradictions dans les objectifs préexistants. Par exemple, il se peut qu'une organisation vise à offrir ses produits au client final au prix le plus bas possible, mais que le fournisseur de cette organisation vise à fournir la meilleure qualité possible avec les meilleurs matériaux, et ne regarde pas les coûts. Ce que nous voyons également se produire souvent, c'est que les partenaires de la chaîne donnent une priorité différente aux projets communs. Cela conduit ensuite à une discussion sur l'investissement et la planification, de sorte que le projet ne peut pas être démarré.
Les ressources disponibles pour un partenaire de la chaîne jouent un rôle important à cet égard : une collaboration efficace nécessite généralement un investissement en amont, qui est amplement remboursé plus tard. Cependant, les petites organisations de la chaîne ne disposent pas toujours de ressources suffisantes pour réaliser un tel investissement. Dans ce cas, si les autres partenaires de la chaîne ne sont pas prêts à supporter les coûts des plus petites organisations et que l'investissement n'est pas réalisé, toute la chaîne passera à côté des avantages de l'investissement. De plus, le lieu de chute des coûts n'est pas toujours le même que le lieu de chute des bénéfices. Sachant cela, les organisations sont souvent très réticentes à faire des investissements dont elles ne sont pas sûres d'en récolter les bénéfices. Enfin, il arrive aussi qu'au sein d'une même organisation il y ait une discussion sur l'importance des projets collaboratifs : par exemple, les administrateurs peuvent vouloir collaborer avec les partenaires de la chaîne, mais les couches en dessous n'en voient pas l'intérêt, ou cela ne fonctionne bien.
Évidemment, ce dernier est la première chose à résoudre. Il est essentiel qu'une organisation s'accorde en interne sur la nécessité d'une collaboration en chaîne. Par conséquent, assurez-vous que tout le monde voit les avantages de la collaboration et que l'engagement de la haute direction se fait sentir dans toute l'organisation. La première étape consiste à formuler clairement l'objectif de coopération : qu'allons-nous réaliser exactement avec cette coopération ? Communiquez clairement cet objectif aux partenaires de la chaîne et identifiez qui sont les parties prenantes et quels sont leurs intérêts. La collaboration est souvent considérée comme un concept « doux », alors qu'à la base, il s'agit d'obtenir un meilleur retour sur investissement en s'harmonisant mieux et en réalisant des économies d'échelle : quelque chose qui est en fait très « difficile ». Il est donc important de discuter d'éventuels conflits d'intérêts, de sorte qu'il est inévitable que des négociations doivent être menées. Par conséquent, gardez toujours à l'esprit l'objectif de coopération, afin que l'intérêt commun soit prioritaire.
Lorsque l'ensemble de la chaîne reconnaîtra cet intérêt commun, cela conduira à un changement d'attitude envers les investissements requis : les partenaires de la chaîne disposant du plus de ressources seront disposés à investir davantage pour faire démarrer la collaboration. Ensuite, pour faire en sorte que ceux qui investissent le plus profitent également davantage des bénéfices, vous pouvez envisager de créer un fonds. Les partenaires de la chaîne déposent ensuite leurs ressources dans ce fonds, à partir duquel les investissements sont ensuite payés. En précisant dans le fonds quelle organisation a contribué quelle partie, les revenus des investissements peuvent également être divisés également entre les partenaires de la chaîne. Il est hors de question de négocier trop dur et commercialement ; cela ruine la relation avant même que la collaboration n'ait commencé. Construisez la confiance en promettant moins et en offrant plus, et faites attention les uns aux autres. En reconnaissant les différents intérêts de chaque partenaire de la chaîne, en élaborant un plan commun pour répondre à ces intérêts sans perdre de vue l'objectif de coopération, et surtout en se faisant confiance, les gens vont dans la même direction et une bonne et efficace collaboration de la chaîne est possible , dont chaque partenaire de la chaîne peut bénéficier.
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