Gestion de contrat orientée système (SCB)

La gestion de contrat orientée système (SCB) est une méthode de gestion de contrat dans laquelle le client contrôle et supervise à distance le travail effectué par un fournisseur. De plus, le fournisseur (expert) a la liberté de répondre aux souhaits du client. Le SCB est principalement utilisé dans le secteur civil, mais à présent, le SCB est également utilisé dans d'autres secteurs. La gestion des contrats orientée système (SCB) garantit la satisfaction du client dans le processus de production du fournisseur. SCB donne au fournisseur la liberté de répondre aux attentes du client.

travailler à la valeur de l'offre

Principes de la gestion de contrat orientée système:

  • Le fournisseur travaille sur la base d'un système qualité tel que ISO9001;
  • Le fournisseur sait ce qu'il doit faire pour satisfaire le client.
  • Le fournisseur vérifie qu'il a bien compris ce que le client demande.
  • Le fournisseur montre qu'il comprend.

Effectuer des tests

Sur la base de la gestion des contrats orientée système (SCB), le client vérifie que le contractant applique réellement son système qualité.

Pour cela, différents tests sont effectués:

  • Clé système: test d’existence du système qualité;
  • Bouton de processus: tester le fonctionnement des processus au sein du système qualité;
  • Clé de produit: tester l'efficacité du système. S'assure que les produits fabriqués répondent réellement aux attentes du client.

La gestion des contrats orientée système permet de tester et d'ajuster les intérimaires. Les déviations sont détectées tôt.

SCB assume la charge de la preuve inverse. Le fournisseur doit démontrer qu'il répondra à toutes les exigences et à tous les souhaits conformément aux attentes du client. Les exigences non explicites et les souhaits dont il, en tant qu’expert, aurait pu savoir que le client les attend ou qu’ils sont nécessaires au bon fonctionnement de la solution.

La gestion de contrat orientée système (SCB) fonctionne sous contrôle du risque:

SCB gère le risque selon l'approche suivante:

  • Inclure SCB dans l'invitation à soumissionner;
  • Inclure SCB dans le contrat;
  • Effectuer une analyse de risque avec le fournisseur (pour l'attribution);
  • Préparer un plan de test basé sur une analyse de risque (qui, quand, quel test);
  • Exécuter le plan de test.

Un test du système aura lieu pour l'attribution (ceci doit être requis dans votre appel d'offres européen, sinon ce n'est pas autorisé). Ensuite, l'accent est mis sur le traitement et les tests de produits ultérieurs.

La gestion des contrats orientée système (SCB) convient pour:

SCB est particulièrement adapté si les critères suivants sont remplis:

  • Haute valeur pour l'entreprise;
  • Risque élevé;
  • Quelque chose doit être adapté à ce client spécifique.

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