Chaîne de collaboration

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Chaîne de collaboration
La demande des consommateurs évolue. Les produits et services sont de plus en plus imbriqués, une tendance également connue sous le nom de « servitisation ». Afin de pouvoir offrir aux clients une solution complète, les organisations sont obligées de prendre la forme d'une organisation en réseau dans laquelle il existe une coopération croissante avec d'autres organisations de la chaîne de valeur. Mieux cette collaboration est organisée, mieux les organisations de la chaîne peuvent répondre aux souhaits et attentes de leurs clients.