Het opstellen van een i-Strategie door middel van storytelling

Vervolgens heb ik de Raad voor Rechtsbijstand begeleid met het opstellen van hun i-Strategie. Samen met mijn collega Renée van Poppel heb ik verschillende workshops gefaciliteerd waarin wij het vertrekpunt en de doelen van de informatiestrategie hebben bepaald. Het uiteindelijke resultaat was een concrete IT-projectenkalender voor de komende vijf jaar.

Tijdens deze workshops hebben wij de storytelling techniek toegepast. Het bijzondere van deze techniek is dat het een andere denkwijze, die veel creativiteit weet te genereren. Samen met de deelnemers van de workshops hebben wij de verhaallijn van de strategie bedacht en uitgetekend. Het is een visuele manier van denken, waarin je de boodschap die je de lezer wilt meegeven centraal stelt. Nadat de verhaallijn was uitgetekend, konden wij de inhoud eraan koppelen om het verhaal meer diepgang te geven. Hiermee hebben we een strategie gevormd waarin de ontwikkelingen binnen en buiten de organisatie zijn vertaald naar strategische doelen voor IT. Uiteindelijk hebben wij op deze manier iets groots en abstracts als de strategie handen en voeten gegeven. Bovendien is het een verhaal dat niet alleen binnen het team zelf, maar ook naar buiten toe gedeeld kan worden.

Nieuw applicatielandschap binnen de zorg

Momenteel ben ik bezig met diverse IT-projecten bij Omring. Zo ben ik projectleider binnen een groter programma waarin ik zorg dat binnen een nieuw applicatielandschap de bedrijfsvoeringsprocessen in de juist applicatie, met de juiste informatie en de juiste koppelingen komen te staan. Hierbij is het van belang om de behoefte vanuit de organisatie, zoals zorgverleners en zorgmanagers, op te halen en te vertalen naar de juiste IT-oplossingen. Ook ben ik projectleider op het gebied van e-HRM, waarbij ik zorg voor de beste ondersteuning op het gebied van werving- en selectie, HR-processen van indienst- tot uitdiensttreding en het leren en ontwikkelen van medewerkers door middel van IT. Binnen dit project vallen zaken als het identificeren van de behoeften van de gebruikers, het selecteren van de juiste applicaties en het inrichten en implementeren van deze applicaties. Hierbij is het doel om de eindgebruiker zo optimaal mogelijk te ondersteunen, zodat zij minder administratieve last, minder tijdsverlies en optimale ontwikkeling ervaren.

Learned lessons

Voor mij zijn er twee belangrijke lessen die ik de afgelopen jaren heb geleerd. Ten eerste is het bij IT-projecten van belang om vooraf altijd te bedenken voor wie je het doet. IT, software of informatie is soms best abstract en dan kan je de aansluiting verliezen met de mensen voor wie je het doet. Maak dus bewust de denkstap waarom je een IT-project uitvoert en welke behoeften de eindgebruiker daarin heeft. Voor mij komt eerst de gebruiker en dan de techniek.

De tweede les die ik heb geleerd is om binnen projecten niet alles alleen te willen doen. Het is lastig om overal kennis van te hebben, mede door de vele ontwikkelingen binnen zowel organisaties als IT. Durf daarom de hulpvraag te stellen aan anderen en sta open voor hun suggesties. Samen bereik je meer dan alleen.