Die Welt der Energie steht vor der Herausforderung, die Energiewende zu gestalten und damit eine nachhaltige Zukunft zu kreieren. Verbraucher und Unternehmen erzeugen zunehmend ihre eigene Solar- und Windenergie, der elektrische Verkehr nimmt zu und Energie wird zunehmend lokal erzeugt und gespeichert. Diese Veränderungen haben erhebliche Auswirkungen auf die Netzbetreiber. Die Energiewende führt zu starken Schwankungen von Angebot und Nachfrage und macht Nachhaltigkeit zu einem zentralen Thema, wobei die Energieversorgung zuverlässig und erschwinglich bleiben sollte.

In dieser sich wandelnden Energiewelt sehen sich die Netzbetreiber mit verschiedenen Herausforderungen konfrontiert, die sie auch nutzen können, um sich zu differenzieren. Es wird immer mehr Wert auf operative Exzellenz gelegt. Die Energieversorgung muss sicher, zuverlässig und erschwinglich sein, aber diese Aufgabe ist aufgrund der raschen Veränderungen und Unwägbarkeiten der Energiewende komplex geworden. Gleichzeitig werden die Verbraucher und Unternehmen immer unabhängiger. Um die Kunden weiterhin bedienen zu können, ist eine Kettenkooperation mit Wissenseinrichtungen, Marktteilnehmern, Regierungen und lokalen Energiegenossenschaften unerlässlich, um Lösungen für Nachhaltigkeit, Flexibilität, Energieeinsparungen und Mobilität anzubieten. Dies erfordert auch engagierte Mitarbeiter, die nachhaltige Entscheidungen im Geschäftsbetrieb treffen. Dies bedeutet eine große Verantwortung für den Einkauf, nicht nur um den Einkauf nachhaltiger Energie zu erhöhen, sondern auch um den Bau nachhaltiger Erzeugungsanlagen zu fördern, mit den Lieferanten in Sachen Nachhaltigkeit zusammenzuarbeiten und im gesamten Sektor sozial verantwortlich einzukaufen. Schließlich besteht die Herausforderung darin, die Energiewende zu beschleunigen, indem die Innovation mit skalierbaren Lösungen zur Energieeinsparung und Nachhaltigkeit gefördert wird. Die Wärmeversorgung erfordert Energieeinsparungen, und Daten und ICT spielen eine immer wichtigere Rolle bei der Abfederung der zunehmenden Schwankungen von Angebot und Nachfrage.

Vorschlag #1: Kettenteams für Kundenorientierung

Jedes Jahr wechseln mehr und mehr Kunden zu einem anderen Energieversorger oder Netzbetreiber. Im Jahr 2017 lag die Zahl der Wechselkunden sogar bei über 1,2 Millionen. Dies erfordert effiziente Methoden zur Gewinnung und Bindung guter Kunden und eine geringere Konzentration auf Wechselkunden.

Lieferanten und Netzbetreiber können auf diese Schwankungen mit einem kundenorientierten und personalisierten Ansatz reagieren, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. In Zeiten, in denen es den Kunden möglich ist, ihre eigene Energie mit Hilfe von Sonnenkollektoren zu erzeugen, ändern sich die Bedürfnisse der Kunden und damit auch die Rolle des Energieversorgers als Energieberater.

Dies erfordert eine andere Beziehung als die klassische Lieferanten-Kunden-Beziehung. Supply Value verfügt über umfangreiche Erfahrungen beim Aufbau von Kettenkooperationen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und sich von den Konkurrenten zu unterscheiden. Durch diese Fokussierung erhalten Energieversorger und Netzbetreiber Einblicke in das Kundenverhalten, auf deren Grundlage sie handeln können, um gute Kunden zu halten und langfristige, nachhaltige und kosteneffiziente Kundenbeziehungen aufzubauen.

Erfahrung Supply Value

Erklärung Erfahrung bei GVB
Aufbau von Kettenteams auf operativer und taktischer Ebene zur Maximierung der Serviceleistungen aus Sicht des Kunden. Supply Value brachte die richtigen Leute zusammen, um Ineffizienzen in der Leistungserbringung zu ermitteln und Verbesserungsvorschläge umzusetzen.

Vorschlag #2: Operationelle Exzellenz

Der Eintritt vieler neuer Anbieter in den Energiesektor hat in den letzten Jahren zu einer Sättigung des Marktes geführt. Infolgedessen haben sich in den letzten Jahren zwei Trends herauskristallisiert, nämlich eine steigende Zahl von Fusionen und Übernahmen sowie ein Rückgang von Umsatz und Gewinn. Diese Entwicklungen müssen von den Energieversorgern berücksichtigt werden, um Kostensenkungen durch Optimierung zu erreichen. Eine Kosteneinsparung, die zu einem späteren Zeitpunkt in die Flexibilität der Energiespeicherung investiert werden kann.

Mit unserer breiten Erfahrung in der Prozessoptimierung in verschiedenen Schwerpunktbereichen, Unternehmen und Branchen sind wir in der Lage, Ihre wichtigsten Prozesse abzubilden und zu optimieren. Mit unserem selbst entwickelten Supply Value Modell decken wir die Zusammenhänge zwischen Ihren strategischen Zielen, Prozessen und der Organisationsstruktur auf, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Bei diesem Ansatz stehen Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Operative Exzellenz bedeutet in unserer Vision, dass die Prozesse sowohl intern als auch gegenüber den Kunden effizient und zuverlässig sind. Einerseits sind die Kunden weniger geneigt, zu einem konkurrierenden Netzbetreiber oder Lieferanten zu wechseln. Andererseits führt es zu einer Kostensenkung für die Organisation. Supply Value verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungszyklen vom optimalen Kundenservice bis hin zur Kostensenkung.

Erfahrung von Supply Value

Erklärung Erfahrung bei NS (Niederländische Bahn)
Supply Value hat bei der Niederländischen Bahn eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung eingeführt, bei der jede Ebene der Organisation zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt. Erreicht wurde dies durch die Festlegung der richtigen KPIs und die Realisierung einer Berichtsstruktur, in der die Prozesse mit kleinen Arbeitsgruppen optimiert wurden, um den Kunden optimal zu helfen.

Vorschlag #3: Einkauf

Der Energiesektor steht derzeit vor einer großen Herausforderung im Bereich des Einkaufs. Dies ist entstanden durch den zunehmenden Mangel an hochqualifizierten Einkaufsfachleuten mit Marktkenntnissen auf dem Arbeitsmarkt. Dieser angespannte Arbeitsmarkt sorgt dafür, dass die Unternehmen der Bindung und dem Einsatz der bereits vorhandenen Einkaufsfachleute höhere Priorität einräumen müssen. Darüber hinaus sollten die Unternehmen zusätzliche Schritte unternehmen, um neue Fachkräfte für das Einkaufswesen zu gewinnen. Infolgedessen gibt es nicht genügend interne Kapazitäten mit dem richtigen Einkaufsfachwissen, um Zeit für andere relevante Tätigkeiten, wie z. B. Ausschreibungen, die Formulierung einer guten Einkaufsstrategie und die kontinuierliche Verbesserung der Leistung durch Vertragsmanagement. Diese Aktivitäten sind von großer Bedeutung für die Verwirklichung von Einkaufszielen wie Kostensenkung, Risikominderung und Wertschöpfung.

Mit unserem breitem und fundiertem Wissen im Bereich des Einkaufs, sowohl bei Einsparungsprogrammen als auch bei Professionalisierungsprogrammen, können wir Ihnen helfen, Ihre Einkaufsziele auf Projektbasis zu erreichen, entweder auf der Grundlage von Aufwands- oder Ergebnisverpflichtungen.

Wir können dies auf allen Ebenen (strategisch, taktisch und operativ) tun, indem wir Sie sowohl in Fragen beraten als auch (möglicherweise auf der Grundlage unserer Beratung) einen Prozess/Plan zur Innovation oder Veränderung umsetzen. Auf strategischer Ebene, indem wir Sie zum Beispiel bei der Ausarbeitung Ihrer Einkaufsstrategie unterstützen oder Ihnen helfen, eine Einkaufsstrategie zu entwickeln (im Einklang mit Ihrer Einkaufspolitik). Dies führt zu einer Fokussierung mit dem Vorteil, dass dem Rest Ihrer (Einkaufs-)Organisation klar ist, was Ihr Schwerpunkt ist. Auf taktischer Ebene können wir Vertragsmanagement, Lieferantenmanagement oder Kategorie Management einrichten, weiter optimieren oder Ihnen abnehmen. Ein Vorteil des Vertragsmanagements ist die Kontrolle der Risiken. Auf operativer Ebene können wir für Sie Prozesse, wie z. B. P2P, optimieren (z. B. durch vollständige Automatisierung des Prozesses). Dies führt zu Kostensenkungen, da weniger Bearbeitungszeit erforderlich ist.

Wir bevorzugen es die Prozesse gemeinsam mit anderen Partnern in der Kette, wie z. B. den Lieferanten, zu verbessern, so dass wir dazu beitragen können, die Kette und Ihr Unternehmen zu professionalisieren.

Erfahrung von Supply Value Mitarbeitern

Vorschlag #4: Innovation

 Innovationen im Energiesektor sind notwendig, um die Energiewende zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Niederlande bis 2050 über eine vollständig nachhaltige Energieversorgung verfügen. Um dies zu beschleunigen, müssen Netzbetreiber, Energieversorger und Energieerzeuger eng zusammenarbeiten, und alle werden sich verändern müssen. So müssen beispielsweise die Netzbetreiber ihre Dienstleistungen anpassen, die Versorger müssen zu Energieberatern statt zu Energielieferanten werden, und die Energieerzeuger müssen nur noch echten Ökostrom produzieren. Für einen Netzbetreiber beispielsweise ist diese Anpassung notwendig, um die Energieversorgung sowohl zuverlässig als auch bezahlbar zu halten. Wichtige Voraussetzungen für Unternehmen, um radikale Veränderungen realisieren zu können, sind die eigene Innovationskraft und die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die über eine hohe Innovationskraft verfügen, wie beispielsweise Start-ups. Wir können Ihnen bei beidem helfen.

 Innovation mobilisieren
Wir können die Innovationskraft der Mitarbeiter in den Betrieben auf verschiedene Weise mobilisieren. Einer dieser Wege ist "Innovation in 5 Tagen". Das bedeutet, dass eine Gruppe unserer eigenen Mitarbeiter, die nicht täglich in den Innovationsprozess eingebunden sind, fünf Tage lang gemeinsam an radikalen Innovationen arbeiten. Wir betreuen diesen Prozess. Die Erfahrung hat uns gelehrt, dass dies innerhalb eines Monats zu sichtbaren Ergebnissen führen kann.

Eine andere Möglichkeit ist "New Venture". Das bedeutet, dass Ihre Organisation ein neues Unternehmen im Bereich der Ko-Kreation errichtet. Einige Ihrer eigenen Mitarbeiter arbeiten vorübergehend auf Vollzeitbasis in diesem neuen Unternehmen zusammen mit Mitarbeitern anderer Teilnehmer mit dem Ziel, neue Geschäftsmodelle, neue Unternehmen oder das 'next big thing' zu schaffen. Wir können Sie bei der Gründung eines neuen Unternehmens unterstützen.

Zusammenarbeit mit Startups
Natürlich ist die Gründung eines neuen Unternehmens nicht die einzige Möglichkeit, mit anderen Organisationen innerhalb des Sektors zusammenzuarbeiten, z. B. mit Start-ups. Eine Alternative ist die Einrichtung eines Startup-Netzwerks. Dies führt zu neuen Kooperationen und Investitionen und sorgt für eine bessere Risikostreuung, so dass Innovationen leichter auf den Weg gebracht werden können. Mit unserer Erfahrung im Stakeholder-Management und in der Vernetzung von Organisationen können wir Ihnen helfen, neue Kooperationen aufzubauen und Partnerschaften zu stärken.

Erfahrung von Supply Value