Die digitale Transformation hat verschiedene Anwendungen. Die wichtigsten Entwicklungen innerhalb dieses Trends sind Digital Leadership, IT Awareness und Lean IT.

Branchen und Branchen werden durch digitale Entwicklungen aufgerüttelt, die in rasender Geschwindigkeit aufeinander folgen. Dadurch stehen viele CIOs vor der Frage, wie er eine neue Technologie schnell erfolgreich einführen oder besser dem Vorgehen anderer Organisationen folgen kann. Die Essenz von digitale Führung gleicht die externe Positionierung Ihres Unternehmens mit der internen Organisationsstruktur aus. Diese Balance stellt sicher, dass die Organisation technologische Entwicklungen im Markt in einem angemessenen Tempo erkennt und aufnimmt und diese Entwicklungen unter anderem mit der richtigen Innovationskultur und den erforderlichen Fähigkeiten zum Erfolg führen kann.

IT-Bewusstsein konzentriert sich auf das Bewusstsein der Mitarbeiter für die Informationssicherheit der Organisation und die Prävention von Sicherheitsvorfällen. Laut dem Cybersicherheitsmonitor 2019 von Statistics Netherlands wird IT-Bewusstsein immer mehr zu einer Priorität in Unternehmen. Immer mehr Organisationen ergreifen auch Maßnahmen gegen Cyberangriffe von außen. Vor allem mittelständische Unternehmen holen hier auf. Die am häufigsten verwendeten Maßnahmen laut einer Studie von Statistics Netherlands (2019) sind Antivirensoftware, eine Richtlinie für sichere Passwörter und die Speicherung von Daten an einem anderen physischen Ort.

Schlanke IT ist die Kombination aus Lean Six Sigma und IT Service Management. Das Ziel von Lean IT ist es, Prozesse innerhalb von IT-Organisationen oder IT-Abteilungen strukturiert zu verbessern. Das IT Service Management konzentriert sich auf das „Was“: Welche Aspekte und Fragen rund um die IT müssen angegangen werden. Lean Six Sigma konzentriert sich auf das „Wie“. Auf diese Weise können alle relevanten Aspekte und Fragestellungen effizient und effektiv angegangen werden. Durch die Eliminierung von Verschwendung in IT-Prozessen kann ein Unternehmen mehr Kundennutzen liefern, was zu zufriedeneren Kunden und Mitarbeitern führt.

Trendentwicklung in der digitalen Transformation

Die industrielle Revolution breitete sich erst im 19.^e Jahrhundert auf Europa. Das Tempo der industriellen Revolution steht im krassen Gegensatz zur digitalen Transformation, die Unternehmen derzeit durchlaufen. Im ersten Halbjahr 2020 musste die Digitalisierung aufgrund der Corona-Krise mit Hochdruck vorangetrieben werden. Die Digitale Transformation bietet viele Möglichkeiten, Prozesse, Produkte und/oder Dienstleistungen zu digitalisieren. Gleichzeitig bringt diese Digitalisierung auch ökonomische, ökologische und soziale Belastungen mit sich. Das Zusammenbringen von sich ständig ändernden Technologien und zusätzlichen Fähigkeiten, wirtschaftlichen Überlegungen sowie Unternehmenskultur und -struktur erfordert Prioritätensetzung und die Fähigkeit, Technologien zu bewerten. Auch ethische Überlegungen spielen eine Rolle, um das Vertrauen der Aktionäre und Kunden nicht zu verlieren. Für eine erfolgreiche digitale Transformation braucht es eine ganzheitliche Vision des CIO.

In der Forschung sehen wir, dass der Trend innerhalb der Digitalen Transformation in die richtige Richtung geht: IT-Innovationen scheinen viel stärker aus geschäftlicher Sicht als von der IT selbst vorangetrieben zu werden. Eine gute Möglichkeit, die digitale Transformation anzuwenden, besteht darin, anhand der KPIs einer Organisation zu beurteilen, welche technologischen Anwendungen wertvoll sein können. Legen Sie also die Überlegung, beispielsweise Conversational AI zu implementieren, nicht auf den Trend, sondern auf die Erwartung, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der Ansatz, mit dem wir die digitale Transformation unserer Kunden begleiten, ist die Kombination mehrerer Best Practices, die die Strategie, Kundenperspektive, Innovationskraft und Agilität des Unternehmens umfassen. Dabei schaffen wir eine Balance zwischen der Pflege der bestehenden Organisation (Run) und dem Aufbau der neuen Organisation (Change). Dieser Prozess besteht aus:

Zwischen allen Schritten gibt es Feedbackschleifen, Pläne werden in einem festen Zyklus auf Basis des Feedbacks aus den zugrunde liegenden Plänen überdacht. Im Betrieb täglich und pro Sprint, auf strategischerer Ebene vierteljährlich (oder direkt bei Ausnahmen). Wünschen Sie weitere Erläuterungen zu diesen Schritten oder möchten Sie wissen, was dies für Ihr Unternehmen bedeuten kann? Kontaktieren Sie bitte Geerten Peek.

Mit den vielen Innovationen im technologischen Spielfeld und der Corona-Krise als zusätzliche Motivation digitalisieren wir en masse, was sich auch in der Priorität der Digitalen Transformation widerspiegelt. Schöne Entwicklungen, aber auch viele Herausforderungen, während die Vertrautheit der Befragten mit der digitalen Transformation noch hinterherhinkt. Daher erfordert dieser Trend Digital Leadership mit visionären, unterstützenden Führungskräften sowie IT-Bewusstsein im gesamten Unternehmen, damit der Wert der Digitalisierung erkannt und genutzt wird. Auch die Größe der Organisation muss berücksichtigt werden. In größeren Organisationen ist beispielsweise ein stufenweiser Ansatz unvermeidlich. Generell erfordert eine erfolgreiche digitale Transformation einen integrierten Ansatz: Von der Vision bis zum Betrieb, ausgerollt über die gesamte Breite der primären und unterstützenden Geschäftsprozesse.