Immer mehr Unternehmen wollen mit der IT durchstarten. Gründe für die Digitalisierung sind unter anderem Prozessverbesserungen, verbesserte Wettbewerbsfähigkeit und die Skalierbarkeit der Organisation (Salesforce, 2019). Viele dieser Ziele können jedoch nur erreicht werden, wenn das Leistungsmanagement richtig aufgestellt ist, damit Ihre Prozesse und Mitarbeiter den gesetzten Zielen entsprechen. Basierend auf unserer Performance Management Expertise helfen wir unseren Kunden im Bereich Performance Management. Diesmal möchten wir Sie durch die Erfahrungen zweier Berater von Supply Value beim Aufbau von Performance Management in IT-Organisationen führen.

In dieser Fallbeschreibung beleuchten zwei unserer Berater, wie Performance Management innerhalb einer IT-Organisation am besten funktioniert. Die IT-Organisation innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation ist dafür verantwortlich, dass die IT optimal zum Unternehmenserfolg beiträgt. Sie tun dies auf der Grundlage ihrer eigenen Erfahrungen, die sie bei jüngsten Kunden gesammelt haben. Ein Berater war an der Unterstützung und Leitung eines Projekts zur Einführung eines neuen IT-Systems für den Primärprozess beteiligt. Er war an den Workshops zur Konzeption des IT-Systems bis hin zur Koordination und Planung der Umstellung auf das neue System beteiligt. Der andere Berater war an der Veränderung der IT-Organisation beteiligt, wobei ein Teil der IT-Aufgaben ausgelagert und die bisherige Organisation in eine Management-Organisation umgewandelt werden musste.